演员张静初最近陷入舆论麻烦。47名消费者维权无果,已经收集完证据,准备正式起诉她带货虚假宣传。代理律师会追究张静初作为主播的审核失职和共同侵权责任。她之前倡导素食引发的争议还没平息。双重麻烦让这位曾经的文艺片女神口碑变差。

这次事件源于一款叫“澳洲优思益”的保健品。央视曝光这款产品虚构海外产地和品牌背景。它宣传的墨尔本原装工厂,实际是一家汽车维修站。产品由国内安徽一家工厂代工生产,所谓进口品质只是贴牌营销。事件曝光后,这款产品全网下架,多个部门展开调查。李若彤、明道、章小蕙等曾带货这款产品的明星,立刻发布致歉声明,推出先行赔付方案,处理消费者退款诉求,减少舆论负面影响。
消费者代表许女士透露,事件初期,消费者想和张静初方面沟通退款,一直没人回应。她的工作室通过直播间小助手说已经终止合作,让消费者联系平台客服,没给具体解决办法。后来张静初发布一段视频回应,说自己刚从秘鲁旅行回来,已经看到相关留言。她把退款责任推给平台,说要通过平台售后统一处理,也没说具体退款时间。这段回应视频后来被下架,张静初删除了所有和“优思益”相关的直播回放、宣传视频和橱窗链接,还拉黑了在她社交账号下留言维权的消费者。
47名消费者决定集体起诉张静初,代理律师是江苏法德东恒律所的王乐。他们要求张静初依法退赔,追究她未履行审核义务、参与虚假宣传的共同侵权责任。代理律师介绍,证据已经全部收集完毕,相关案件正在推进。这次集体起诉,成为明星带货虚假宣传领域里消费者维权的典型案例。
北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红表示,明星直播带货属于广告代言行为。无论用好物分享还是自用推荐的名义,都要履行法定审核义务。《广告法》规定,与消费者生命健康相关的商品存在虚假宣传,代言人要和广告主承担连带责任。“优思益”是保健品,和消费者生命健康相关。张静初没有亲自核验产品资质,也没核实产地真假就推广宣传,构成虚假代言。她需要依法承担退赔责任,情节严重会被没收违法所得、罚款,甚至承担刑事责任。

张静初之前就引发过争议。她长期高调倡导素食主义,受到很多公众质疑。有公众人物因长期素食出现健康问题离世后,大家重新看待素食的合理性。张静初仍在推广极端素食理念,称吃素是更高级的人类选择,暗示吃肉会让人衰老,将素食和环保、觉醒绑定,还批评吃肉的行为。网友发现她早年晒过喝鸡汤进补的照片,私下被质疑穿皮草、用名牌包,和她倡导的清心寡欲理念不符。她推广素食的同时,还经常带货高价补剂。她直播时神情疲惫、面容憔悴,让她素食养生的说法难以让人信服。
张静初的两次争议,是人设透支和责任缺失叠加的结果,也是很多明星转型直播带货时的常见问题。很多艺人靠着过去积累的公众信任,打造高知、靠谱的人设。他们把直播当成流量变现的方式,忽视选品审核和售后保障,最终透支自己的口碑。张静初凭借多部作品获得关注,获得过不少奖项提名,塑造了文艺女神形象。这份公众信任,是她转型带货的最大优势。她急于变现、忽视责任,最终成为维权焦点。
最近几年,明星带货翻车事件频繁发生,原因在于行业监管、明星自律、平台审核三方面都有漏洞。其他明星遇到类似情况,会道歉并赔付,及时减少损失。张静初的消极应对,增加了消费者的维权难度,也让她多年积累的口碑彻底崩塌。目前张静初的社交账号正常更新,评论区全是要求退款的留言。47人的集体起诉,会让她面临法律处罚,还可能影响她后续的商业合作和演艺发展。

明星带货乱象有具体解决办法。明星要建立严格的选品机制,亲自核验产品资质,查清供应链情况,主动承担售后责任。平台要对进口保健品等高危品类,严格核查产地证明和检验检疫报告,建立先行赔付机制,保障消费者维权渠道。监管部门要加大打击力度,对虚假代言的明星依法从重处罚,将违规行为记入诚信档案,形成震慑。消费者要保留订单、宣传页面等关键证据,遇到维权困难可通过投诉、集体起诉等方式保护自身权益。
47名消费者集体起诉张静初,是一场个人维权行动,也给转型带货的明星提了醒。公众的信任是明星带货的基础,带货需要重视责任。虚假代言和人设崩塌,会让明星自身付出代价。目前相关案件还在推进中,张静初方面是否进一步回应,退赔事宜能否解决,还需继续关注。